Con el fin de ofrecer las mayores garantías posibles de seguridad e higiene ante el Covid-19 hemos establecido e implantado un completo plan de actuación.
Somos conscientes que dichas medidas puedan causar algunas incomodidades, pero las hemos activado únicamente para el bien común de todos y con la finalidad de garantizar una estancia segura.
Por este motivo, algunos servicios e instalaciones pueden verse limitados.
Basado en la orden SND/399/2020 de 9 de mayo de 2020 del Ministerio de Sanidad en colaboración con el ICTE (Instituto de Calidad Turística Española) y el Boletín Oficial de Canarias. Resolución por la que se acuerdan medidas de prevención para la transición hacia la nueva normalidad en las Islas Canarias.
PLAN DE ACTUACIÓN FRENTE AL COVID19
MEDIDAS DEL GOBIERNO DE CANARIAS
Medidas en Recepción
- Utilización de mascarillas por parte del personal cuando no se respete la distancia óptima interpersonal.
- Instauración de check-in online para evitar al máximo la manipulación de documentos de forma física. Unos días antes de la fecha de su entrada nos pondremos en contacto con usted para hacerle llegar toda la información por correo electrónico o mensajería instantánea para que pueda proceder al check-in al menos 48 horas antes de la fecha de su entrada.
- Fomentar el pago a través tarjeta bancaria antes del check-in para evitar la manipulación de metálico y tarjetas de crédito de forma física.
- Desinfección de llaves y productos de préstamo (como secador de pelo, sombrillas, toallas de playa, etc.) Se garantiza que todo producto antes de su recepción será completamente desinfectado.
- La hora de check-out se adelanta a las 11:00, mientras que la de check-in continua a las 16:00 para poder cumplir con las nuevas medidas de limpieza en los apartamentos.
Medidas en las zonas comunes
- Se reforzará la limpieza permanentemente.
- Se recomienda el uso de mascarilla en el interior del ascensor.
- Se deberá respetar en la medida de lo posible la distancia de seguridad de 2 metros entre el resto de huéspedes y personal.
- El Ascensor solo podrá ser utilizado por una sola persona o personas que compartan el mismo apartamento. En la medida de lo posible se ruega el uso del ascensor para personas con movilidad reducida o con equipaje, y para subir a las plantas procurando bajar por las escaleras.
Medidas en los apartamentos
- Se garantiza desinfección total del apartamento y de todos sus elementos antes de su recepción.
- Se han reducido los elementos de los apartamentos a lo básico, poniendo el resto a disposición en Recepción donde se encuentran debidamente desinfectados. Para solicitarlos puede hacerlo a través de mensajería instantánea (WhatsApp) o correo electrónico o en la misma recepción.
- Utilización de mascarillas por parte del personal cuando no se pueda mantener la distancia de seguridad.
- Si lo desea puede renunciar al servicio de limpieza durante su estancia. Se establecerá un protocolo para separar la ropa limpia de la sucia para evitar cualquier contaminación cruzada. En la medida de lo posible se intentará que los huéspedes no se encuentren en las mismas estancias que el servicio.
Medidas en el área de la piscina
- Nos hemos visto obligados a reducir el aforo de la piscina y con ello el número de hamacas para poder mantener la distancia de seguridad de 2 metros.
- Se deberá respetar la distancia de seguridad de dos metros entre sus hamacas y las de otros huéspedes que no pertenezcan al mismo apartamento.
- Se pondrá a su disposición en el área de la piscina material para desinfectar las hamacas antes y después de su uso, si así lo desea.
- Para que todos puedan disfrutar de los servicios reducidos queda totalmente prohibido reservar hamacas.
- Se ruega en la medida de lo posible evitar el uso del aseo de la piscina y en su lugar, el de su propio apartamento.
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