Condiciones de alojamiento

Con el único fin de proporcionar a todos nuestro huéspedes una estancia lo más agradable posible y no llevarse futuros malentendidos.

ATENCIÓN: Con el fin de ofrecer las mayores garantías posibles de seguridad e higiene ante el COVID_19, hemos establecido e implantado un completo plan de actuación. Por este motivo, algunos servicios e instalaciones se han visto limitados o no están disponibles provocando que algunas condiciones alojamiento se hayan modificado.

Protocolo basado en la orden SND/399/2020 de 9 de mayo de 2020 del Ministerio de Sanidad en colaboración con el ICTE (Instituto de Calidad Turística Española)
  • Todos los huéspedes deberán entregar un documento de identidad para poder realizar el check-in. La Falta de este supondrá la cancelación de la reserva, sin opción a solicitar indemnización ni compensación económica alguna de los pagos ya realizados.
  • No se aceptan reservas efectuadas por menores de 18 años. Los menores de 18 años deberán estar acompañados por un padre o tutor legal en todo momento.
  • El pago del total de la estancia se realizará antes o en el momento de la llegada. *Plan de actuación Covid19: Pago a través tarjeta de crédito entre 7días y 48 horas antes del check-in para evitar la manipulación de metálico y tarjetas de crédito de forma física. 
  • Se deberá facilitará un número de tarjeta de crédito como fianza o abonar un deposito de 100€* en el check-in (en caso de desperfectos o suciedad excesiva) que se le devolverá al hacer el registro de salida una vez se haya comprobado que el apartamento se encuentra en las mismas condiciones como se entregó. *Plan de actuación Covid19: la fianza se abona exclusivamente por medio de tarjeta de crédito.
  • La hora límite para abandonar los apartamentos el día de salida son las 12.00h.* debiendo entregarse las llaves en Recepción. Si desean realizar el check-out pasada las 12.00 horas*, rogamos contacten con Recepción, al menos con un día de antelación a su salida, con el fin con comprobar la disponibilidad. Late check-out hasta las 15.00h: 12€. Late check-out hasta las 18.00h: 20€. En el caso, de que su hora de salida sea fuera del horario de Recepción, rogamos contacten con Recepción, con el fin de indicarles donde entregar sus llaves. La perdida de las llaves o su no devolución supone un recargo de 20€. *Plan de actuación Covid19: La hora de check-out se adelanta a las 11:00, mientras que la de check-in continua a las 16:00 para poder cumplir con las nuevas medidas de limpieza en los apartamentos.
  • Nuestro horario de Recepción es de 10:00 a 13:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas. Fuera de este horario rogamos que contacte en el +34 634 089 603 / +34 666 379 507 / whatsapp +34 650 241 502 *Plan de actuación Covid19: Apertura de la Recepción reducida, exclusivamente para la recogida de llaves y cita previa. 
  • Rogamos que al salir de los apartamentos cierre las puertas y ventanas con llave.
  • La dirección de los Apartamentos Calma no se responsabiliza de los objetos no depositados en la caja fuerte de seguridad. Puede alquilar la caja fuerte de su apartamento en Recepción*. Precio: 1,50€/día + 5€ deposito. *Plan de actuación Covid19: Todo los servicios que ofrece la Recepción como solo estarán disponibles a través de mensajería instantánea (whatsapp), correo electrónico y/o con cita previa. 
  • El Servicio de limpieza es 5 veces a la semana. Las toallas se cambian 2 veces a la semana (cada 3 días) y las sábanas 1 vez a la semana (cada 7 días). Si desea algún cambio adicional supone un suplemento. Cambio extra ropa de cama: 4,50€ p/p. Cambio extra toallas: 1,50€ p/p. *Plan de actuación Covid19: Durante el servicio de limpieza o mantenimiento de los apartamentos no se podrán encontrar los huéspedes en su interior. Se establecerá un horario de limpieza para facilitar el cumplimiento del protocolo. Si lo desea puede renunciar al servicio de limpieza durante su estancia.
  • No está permitido el uso de las toallas, o cualquier elemento del apartamento en la piscina o la playa. Tenemos toallas y otros artículos para la piscina o la playa en la Recepción*. *Plan de actuación Covid19: Todo los servicios que ofrece la Recepción como solo estarán disponibles a través de mensajería instantánea (whatsapp), correo electrónico y/o con cita previa. 
  • Les informamos que para que el aire acondicionado funcione deben estar cerradas las puertas del balcón.
  • El apartamento salvo acuerdo expreso, sólo podrá ser utilizado por el número de personas indicado en la confirmación de la reserva. Este no podrá exceder del número asignado y previsto para cada apartamento.
  • Las visitas en los apartamentos no están permitidas ya que las instalaciones son de uso exclusivo de los clientes registrados.
  • Para la seguridad de nuestros clientes habrá vigilancia en las instalaciones, pudiendo la misma pedir identificación si fuera necesario. Le rogamos que no se moleste por ello; únicamente velamos por su bien.
  • Se obliga a conservar el apartamento en perfecto estado durante el tiempo de estancia.
  • Los apartamentos Calma es lugar ideado para el descanso y la tranquilidad, no podrá realizar actividades molestas (fiestas, música elevada, ruido etc.), nocivas, peligrosas, ilícitas o cualquier actividad que atente a las normas usuales de convivencia, moralidad, decencia y orden público.
  • Las horas de descanso son de 22.00 horas. a 9.00 horas. Dentro de este horario se ruega silencio. (Por favor, recuerde que los dormitorios dan a los pasillos, respete el descanso de los demás).
  • No está permitido fumar dentro de los apartamentos, pero puede utilizar el balcón para ello. Por favor, no tire las colillas por el balcón.
  • No se admite la entrada de animales en las zonas comunes, en las instalaciones de los apartamentos, ni en los apartamentos.
  • La persona que realiza la reserva y sus ocupantes son responsables del cumplimiento de las siguientes normas y/o condiciones. En el caso de infracción de alguna, la dirección de los Apartamentos Calma tendrá el derecho de desalojar de inmediato al titular de la reserva y sus acompañantes del apartamento y sus instalaciones, sin opción a solicitar indemnización ni compensación económica alguna.

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